Produkty Paput Craft są personalizowane i wykonywane na indywidualne zamówienie. Ponieważ są to rzeczy wykonane według Twojej specyfikacji, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje standardowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, jak w przypadku towarów gotowych. Dbamy jednak o to, żeby każdy grawer był wykonany starannie i wiernie odwzorowywał Twojego pupila - jeśli coś jest nie tak, zawsze możesz się do nas odezwać.
Jeśli w naszej ofercie pojawi się produkt gotowy, niepersonalizowany, standardowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni przysługuje, a koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
Jeśli otrzymana biżuteria ma wadę - jest uszkodzona, przysługuje Ci reklamacja z tytułu rękojmi, niezależnie od personalizacji produktu.
Aby zgłosić reklamację, napisz do nas na adres kontakt@paputcraft.pl, podając numer zamówienia oraz opis niezgodności. Prosimy też o kilka zdjęć produktu - pomogą nam szybciej ocenić sprawę.
Na Twoje zgłoszenie odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja zostanie uznana, w zależności od sytuacji naprawimy produkt, wykonamy go ponownie lub zwrócimy pieniądze.
Uwaga - adres do zwrotów jest inny niż adres korespondencyjny
