Pytania i odpowiedzi

Najlepsze będzie ostre zdjęcie zrobione w dziennym świetle, na którym dobrze widać pyszczek Twojego zwierzaka — najlepiej od przodu lub lekko z boku. Im wyraźniejsze szczegóły, tym więcej charakteru przeniesiemy na stal. Zdjęcia z telefonu są w zupełności wystarczające, jeśli są ostre i dobrze doświetlone.

Napiszemy do Ciebie. Bardzo chcemy oddać Twojego zwierzaka jak najlepiej, a do tego potrzebujemy dobrego zdjęcia. Jeśli to, które prześlesz, będzie zbyt ciemne, nieostre albo nie pokaże dobrze pyszczka, poprosimy o inne ujęcie, zanim zaczniemy pracę. Nie grawerujemy „na siłę” z materiału, który nie pozwoli nam zrobić tego dobrze.

Nie - i to dla nas ważne. Grawerujemy różne zwierzęta: psy, koty, króliki, papugi, konie, świnki morskie, gady czy ryby. Sami mamy psa i króliki, więc dobrze wiemy, że więź z pupilem nie zależy od gatunku. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas.

Tak. Niektóre zamówienia znaczą więcej niż inne - zaopiekujemy się takim projektem z całą uwagą, na jaką zasługuje pamięć o Twoim przyjacielu. Jeśli masz tylko starsze lub mniej wyraźne zdjęcia, napisz do nas przed zamówieniem. Wspólnie wybierzemy ujęcie, z którego da się wydobyć najwięcej.

Jak przygotowywana jest grafika do graweru ?

Obrys przygotowujemy w narzędziach do cyfrowej obróbki grafiki, w tym opartych na sztucznej inteligencji. Potem każdy projekt dopracowujemy ręcznie: proporcje, czystość linii, kompozycję dopasowaną do zawieszki. Dzięki temu na gotowym grawerze rozpoznajesz swojego zwierzaka, a nie ogólny kształt psa czy królika. W przypadku graweru symboli np ze zdjęcia łapek lub nosa psa obrysowujemy je ręcznie w programie graficznym.

Z wysokiej jakości stali. Dokładny gatunek podajemy zawsze na karcie konkretnego produktu, ponieważ różne produkty powstają z różnych prefabrykatów. Przykładowo zawieszki z naszej flagowej linii wykonane są ze stali chirurgicznej 316L, potwierdzonej przez producenta. Karty ICE wykonujemy z aluminium.

Nie. To stal pokryta powłoką w odcieniu złota - nie metal szlachetny. Piszemy to wprost, bo różnica ma znaczenie zarówno dla ceny, jak i dla Twoich oczekiwań. Powłoka jest odporna na codzienne noszenie, ale jak każda powłoka nie jest wieczna. Aby jak najdłużej zachowała ładny wygląd, warto zdejmować biżuterię do kąpieli, snu, sportu i kontaktu z detergentami.

Każdy projekt przygotowujemy indywidualnie, dlatego potrzebujemy zwykle 3–5 dni roboczych. Wolimy zrobić to dobrze niż szybko. Do tego należy doliczyć czas dostawy, zazwyczaj 1–2 dni robocze. Jeśli zamawiasz na konkretną okazję, napisz nam o tym w zamówieniu - powiemy szczerze, czy zdążymy.

Zamówienia wysyłamy na terenie Polski. Dostępne metody dostawy zobaczysz podczas składania zamówienia.

Biżuteria jedzie w eleganckim pudełku prezentowym, zabezpieczonym dodatkowym opakowaniem transportowym, więc dociera w stanie gotowym do wręczenia.

Na ten moment realizujemy zamówienia na terenie Polski.

Tak. Gdy paczka wyruszy, dostaniesz wiadomość e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.

Możesz zapłacić szybkimi płatnościami online w tym BLIK-iem. Płatności obsługuje Autopay, jeden z największych polskich operatorów płatności.

Tak, potwierdzenie zamówienia otrzymasz na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Biżuteria z wizerunkiem Twojego zwierzaka powstaje na indywidualne zamówienie - dlatego, zgodnie z przepisami dotyczącymi produktów personalizowanych, nie podlega standardowemu 14-dniowemu prawu odstąpienia od umowy. Grawer Twojego pupila jest przygotowywany specjalnie dla Ciebie i nie może trafić do nikogo innego.

Wtedy to nasza odpowiedzialność i naprawimy sytuację. Napisz do nas możliwie szybko po odebraniu paczki i dołącz zdjęcie pokazujące problem. W zależności od sytuacji wykonamy produkt ponownie albo zwrócimy pieniądze. Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową przysługuje Ci niezależnie od tego, że produkt jest personalizowany.

Procedura jest bardzo prosta. Napisz do nas na maila kontakt@paputcraft.pl podając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia produktu. Odpowiadamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych, a reklamację rozpatrujemy w ustawowym terminie 14 dni.

ICE, czyli In Case of Emergency, to aluminiowa karta z wygrawerowanymi danymi Twojego zwierzaka i bliskiej Ci osoby — do portfela lub etui. Gdyby zdarzyła się nagła sytuacja, na przykład wypadek poza domem, karta mówi za Ciebie: w domu mógł zostać mój zwierzak, poinformuj kogoś, kto może się nim zaopiekować.

Tak - i szczerze mówiąc, jest do tego stworzona. Każdy produkt pakujemy w eleganckie pudełko prezentowe, gotowe do wręczenia bez dodatkowego pakowania.

Jeśli to prezent-niespodzianka, możesz wpisać taką informację w uwagach do zamówienia.

Jesteśmy małą pracownią założoną przez opiekunów zwierząt. Sami mamy psa i króliki i wiemy, jak bardzo chce się mieć je zawsze blisko. 

Napisz do nas - odpowiadamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.